פורום מוקדים טלפוניים

האם אתה מומחה בתחום זה?

zap דפי זהב מפעילה עשרות פורומים, המנוהלים ע"י אנשי מקצוע מומחים בתחומם. זה המקום עבור הגולשים והצרכנים לשאול, להתייעץ ולקבל הכוונה אמינה ומקצועית. כעת לפורום זה דרוש מנהל מקצועי חדש. מעוניין/ת לנהל את הפורום? לחץ/י כאן >

לראש הפורום >
הודעה/מחבר
תאריך ושעה
09:16

חיווי "לקוח סמוי" במוקד טלפוני

אני מנהלת משמרת במוקד שירות לקוחות, ומדי פעם מנהלים בכירים מהחברה נוהגים להתקשר כלקוחות סמויים ולבדוק האם הנציגים מעבירים את אותם מסרים אחידים לפי ההנחיות שקיבלו. רציתי לשאול האם יש אפשרות לחיווי של שיחות המתבצעות מטלפונים פנימיים של החברה עבור מנהלי המשמרת בלבד, כדי שנדע איזה נציג מדבר כרגע בשיחת "לקוח סמוי"?
לקוח סמוי ‏(מני צ'יקו)
10:10

לקוח סמוי

שמרית,
אנא פרטי איזה מרכזייה יש לכם ואיזו מערכת Call Center?
לראש הפורום >

מידע על מוקדים טלפוניים