פורום מוקדים טלפוניים

האם אתה מומחה בתחום זה?

zap דפי זהב מפעילה עשרות פורומים, המנוהלים ע"י אנשי מקצוע מומחים בתחומם. זה המקום עבור הגולשים והצרכנים לשאול, להתייעץ ולקבל הכוונה אמינה ומקצועית. כעת לפורום זה דרוש מנהל מקצועי חדש. מעוניין/ת לנהל את הפורום? לחץ/י כאן >

לראש הפורום >
הודעה/מחבר
תאריך ושעה
סטטיסטיקות ‏(אירית)
12:57

סטטיסטיקות

האם יש מוקד טלפוני שאפשר לחבר לתוכנת מחשב ולדעת כמה שיחות נותקו, כמה נענו בחיוב, כמה נענו בשלילה, כמה ביקשו שנחזור אליהם במועד אחר וכד' על מהת שנוכל לבחון את יעילות הטלמרקטינג?
מוקד טלפוני ‏(מני צ'יקו)
13:14

מוקד טלפוני

הי אירית, בוודאי שיש. זה נקרא תוכנת Call Center. תלוי כמובן בסוג המרכזייה שיש לך.
ישנם לא מעט פתרונות בשוק. מצד שני העלויות הן לא נמוכות בכלל. זאת אחת הסיבות הטובות לעבוד עם מוקד טלמרקטינג חיצוני.
עלויות ‏(אירית)
23:32

עלויות

האם תוכל להגיד לי מה העלות המשוערת של תוכנה כזאת? ואם נעבוד עם מוקד חיצוני - האם הוא יספק לנו את כל הנתונים הללו?
עלויות ‏(מני צ'יקו)
23:50

עלויות

אירית, יש להפריד בין עלויות של מערכת CRM לבין תוכנת מוקד המיועדלת לתיעוד ידני. תוכנת מוקד תעלה החל מעשרות אלפי שקלים וצפונה, תלוי בגודל ובצרכי המוקד. תוכנת CRM תעלה החל מ100 שח לחודש למשתמש ועד 400 ש"ח, שוב, תלוי בגודל המוקד.
חברה שנותנת שירותי מוקד בדרך כלל תספק לך את כל אלו.
לראש הפורום >

מידע על מוקדים טלפוניים